İade ve Değişim Politikası

İade ve değişim politikamız Tüketici Hakları ve Yasalar gereği 14 gün sürmektedir. Satın alma işleminizden itibaren 14 gün geçtiyse, size tam bir iade veya değişim teklif edemeyiz.

Tüketici Kanunları gereği iadenizi onaylayabilmemiz için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.

Ladiesflowers.com.tr olarak satışında bulunduğumuz ürünlerin bir çoğu iade politikalarına uygun olmadığından iade yapılamayacak ürün statüsündedir. Özellikle çiçek, gıda, kişisel hijyen ürünleri ve tehlikeli maddeler gibi bozulabilir ya da özel kullanıma yönelik siparişiniz üzerine tasarlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilemeyen diğer ürünler:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize yansıtılacaktır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemenizi almadıysanız, ilk olarak banka hesabınızı kontrol edin ve kredi kartınızın bağlı olduğu banka ile iletişime geçin. Bankanızla iletişime geçmenizi ve işlem süresi hakkında bilgi almanızı öneririz. Tüm adımları tamamladıktan sonra hala geri ödemenizi alamıyorsanız, lütfen bizimle info@ladiesflowers.com.tr adresinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için iade kabul edilmektedir. İndirimli ürünlerde iade yapılamamaktadır.

Değişimler

Ürünlerinizi yalnızca bozuk veya hasarlı olduklarında değiştirebiliriz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, info@ladiesflowers.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin ve ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçin.

Hediye Ürünler

Eğer ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade tutarınız kadar bir hediye kredisi alırsınız. Hediye olarak işaretlenmemiş ürünlerde, geri ödeme hediye alıcısının hesabına yapılacaktır.

İade Gönderimleri

Ürünlerinizi iade etmek için ürünleri Burhaniye, Burhaniye Abdullahağa Cd. NO:25, 34676 Üsküdar/İstanbul adresine göndermelisiniz. İade gönderim masrafları müşteriye aittir ve kargo masrafları iade edilmemektedir.

İade ettiğiniz ürünlerin güvenliği için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmanızı tavsiye ediyoruz

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• • Burhaniye, Burhaniye Abdullahağa Cd. NO:25, 34676 Üsküdar/İstanbul
  • Telefon: (0216) 318 28 78
  • Mail: info@ladiesflowers.com.tr